O Instituto Nacional de Defesa do Consumidor (INADEC) alertou para a urgente necessidade de se mudar o comportamento comercial de algumas empresas que actuam no país, sob pena de colocarem em risco os direitos básicos do consumidor.
Wassamba Neto, Director Nacional Adjunto do INADEC, falou, durante o Fórum de Experiência do cliente no mercado Angolano, sob o lema “Experiência do cliente como factor de competitividade e diferenciação na era da concorrência global”, que o consumidor continua a ser a parte mais vulnerável nas relações de consumo, razão pela qual merece uma atenção prioritária por parte do sector empresarial.
“O consumidor é o pilar da sustentabilidade de qualquer negócio e se não for devidamente satisfeito, com produtos e serviços de qualidade, a empresa perde competitividade”, concluiu.
O INADEC é o órgão estatal angolano, responsável por proteger os direitos dos consumidores, coordenar medidas de protecção, informação e educação, e apoiar as associações de defesa do consumidor.
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